Política de privacidad

Esta política explica cómo Needle Craft trata datos personales en relación con su sitio y con los servicios de remodelación, arreglo y reutilización de prendas. Se aplica a consultas, evaluaciones de prendas, presupuestos, aprobaciones de diseño, ejecución del trabajo y entrega final.

Términos de servicio Contacto

Use of information

Handled under this policy framework

User rights

Requests and access options are described below

Support channel

Contacto

Data category

Datos que recopilamos

Podemos tratar datos de identificación y contacto, información sobre prendas o materiales aportados, detalles del encargo, preferencias de ajuste o rediseño, historial de comunicaciones, datos de pago y entrega, y registros técnicos básicos de uso del sitio. Cuando el usuario envía una prenda para evaluación, también podemos registrar observaciones sobre su estado, construcción y limitaciones de confección para preparar una propuesta o alcance de trabajo.

Las categorías dependen del tipo de consulta, encargo o interacción con el sitio.

Collection source

Fuentes de los datos

Recibimos datos cuando una persona realiza una consulta, reserva una visita, solicita una evaluación de prenda, aprueba un concepto, entrega materiales o se comunica por los canales disponibles. También podemos generar datos internos a partir de la revisión de la prenda, del seguimiento del proyecto y de los registros técnicos del sitio.

La información proviene principalmente del propio usuario y de la interacción con el servicio.

Cookie type

Tipos de cookies

Las cookies técnicas permiten el funcionamiento del sitio y la gestión de formularios. Las cookies de preferencia ayudan a recordar ajustes básicos. Si se utilizan herramientas de análisis, estas se limitan a comprender el uso general del sitio y a mejorar su funcionamiento. No se usan cookies para prometer resultados comerciales ni para perfilar de forma intrusiva a los usuarios.

Se emplean cookies técnicas y, en su caso, cookies de análisis básico o de preferencia.

User control

Control de cookies

El sitio puede usar cookies y tecnologías similares que el usuario puede limitar, bloquear o eliminar desde la configuración del navegador. Si se desactivan ciertas cookies, algunas funciones básicas del sitio pueden verse afectadas, especialmente las relacionadas con formularios, preferencias o medición técnica.

El control de cookies se ejerce desde el navegador y, cuando corresponda, mediante ajustes del dispositivo.

Processing category

Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para responder consultas, evaluar prendas y materiales, preparar presupuestos, documentar el alcance del trabajo, coordinar aprobaciones, ejecutar remodelaciones o arreglos, gestionar cobros y entregas, mantener registros internos, atender incidencias y cumplir obligaciones legales o administrativas. También podemos usar la información para mejorar la organización del servicio y la comunicación con el cliente durante el proyecto.

El tratamiento se limita a finalidades concretas y compatibles con la relación con el usuario.

Third-party sharing

Compartición con terceros

Podemos compartir datos con proveedores que prestan apoyo operativo, como alojamiento del sitio, herramientas de comunicación, gestión de formularios, soporte técnico, procesamiento de pagos o servicios administrativos vinculados al encargo. Estos terceros actúan bajo instrucciones razonables y solo usan la información para prestar el servicio contratado o cumplir sus obligaciones.

Los terceros reciben solo la información necesaria para la tarea encomendada.

Disclosure framework

Divulgación por motivos legales

Podemos comunicar datos personales cuando exista una obligación legal, una orden de autoridad competente o la necesidad de defender nuestros derechos, prevenir fraude, atender reclamaciones o cumplir requerimientos contables y tributarios. También podemos revelar información si es necesaria para proteger la seguridad de personas, bienes o del propio servicio.

La divulgación por mandato legal se limita a lo estrictamente necesario.

Correo

[email protected]

Teléfono

+56 2 2380 1815

Dirección

Calle Gregorio Cordovez 588, 1710092, La Serena, Coquimbo

Consulta general

[email protected]

Los datos de contacto indicados aquí se usan para consultas sobre privacidad y ejercicio de derechos.

Derechos del usuario

Según corresponda, el usuario puede solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión u oposición al tratamiento de sus datos. También puede pedir que se limite el uso de cierta información cuando exista una base válida para ello. Algunas solicitudes pueden no proceder si debemos conservar datos por razones legales, de seguridad o de gestión del servicio.

Los derechos se ejercen conforme a la normativa aplicable y a la naturaleza del dato tratado.

Solicitudes

Solicitud de derechos

Para tramitar una solicitud de derechos, podemos pedir información suficiente para verificar la identidad del solicitante y ubicar los datos relacionados. Revisaremos cada caso y responderemos dentro del plazo exigido por la normativa aplicable o, si no existe un plazo específico, en un tiempo razonable según la complejidad de la solicitud.

Las solicitudes deben permitir verificar la identidad y el alcance del pedido.

Retención de datos

Conservación de datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la consulta, preparar el presupuesto, ejecutar el trabajo, gestionar pagos y resolver incidencias posteriores. Después, los eliminamos o anonimizamos cuando ya no sean necesarios, salvo que deban mantenerse por obligaciones contables, contractuales o legales, o para dejar constancia de la relación comercial.

La conservación se limita al tiempo necesario para la gestión del encargo y el cumplimiento de obligaciones aplicables.

Actualizaciones

Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas de tratamiento, los servicios ofrecidos o los requisitos legales aplicables. La versión vigente será la publicada en el sitio desde su fecha de entrada en vigor. Cuando el cambio sea material, procuraremos informar por un medio razonable antes de que se aplique.

Las revisiones relevantes se publican en esta misma página o por un medio razonable de aviso.